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第1章买不买看情感消费中的情感影响力（第3页）

?停止反刍式的思维

有的时候，我们的思维容易黏滞在某件事上，转不过弯，心理学上将此现象称为“强迫性”。如总觉得自己手脏、反复洗手就是常见的“强迫行为”。与此类似，整容成瘾者

的思维也常常停止在要把自己变得更美的焦点上而欲罢不能。可以用转移注意力的办法帮助她们去关注其他的事情。

?建立内在的自尊

爱自己、接纳自己当然是最重要的步骤，也是最难的步骤。心灵的重塑工作最好在心理咨询师的帮助下去完成，不仅能解决整容问题，还能一并解决个性中的其他问题。

为什么女人比男人更爱旅游

I心理学关键词：旅游中的情感依托I

随着社会的发展，女性的社会地位在不断提高，女性的旅游需求也随之增加。据统计，在各大旅游景点，女游客的数量要远远多于男游客。但其实，女人和男人旅游的心态是不同的，我们可以说成是：“男人爱旅行，女人爱旅游。”

对于男人的一生来说，每天都走在前进的道路上，出外旅行的目的可能是因为生意的需要，旅行只不过是一项任务而已。

大多数男性都受不了在旅游途中没完没了地走走停停，他们更喜欢走到一个地方就住下来，他们厌烦旅途的劳累。如今，城市男性最风行的休闲方式之一，便是找一个稳定的地方，白天睡觉，晚上打牌，什么都不用去想。也正是基于男性的这种度假心态，才出现了那么多集休闲娱乐为一体的宾馆。

旅游对女性来说则意义十分深远，深受女性朋友的钟爱。旅途中不可预知的事物恰恰是它的**魅力所在。另外，旅游的特性是自由，旅游是成熟女性对生活常态的“脱逃”和“放下”。她们渴望从重复性的生活中走出来，回到个性十足的青春少女时代，重新过上没有目标、没有重负，甚至是没有情感羁绊的理想生活。有人曾把女性比做是“永恒的儿童”。当她们在成人的世界里迷路之时，旅游可以为她们重新找回自己的生活。女性在旅游中会不止一次地选择去同一个景点，情感占据了旅游的主要因素。

另外，购物也是女性朋友恋恋不舍的旅游理由。尤其是香港，女人们不一定对海洋公园感兴趣，不一定熟悉太平山顶的璀璨夜景，但肯定很熟悉铜锣湾、太古广场、旺角等著名商场，尤其在打折的季节里，为自己购物、帮朋友购物是最重要的事情。旅游会让她们心情愉悦，享受到自由和接连不断的惊喜，使充满功利的生活变得丰富多彩。

性格影响购买倾向

I心理学关键词：消费者性格I

许多消费者常常固定地购买某种牌子的商品，甚至一生中只买这种牌子。习惯购买某一牌子要比在许多牌子中选择更容易决策。消费者对某种牌子的执着使得其他牌子的推销商很难赢得这些消费者，这些消费者不易受广告的影响。那么为什么广告会在这些人身上失去效果呢？这事实上跟消费者性格有关。

心理学家进行了大量的研究，来探讨消费者性格差异表现在购买行为上的不同，主要包括以下一些类型：

兴奋型顾客——这类消费者在购物过程中情绪变化激烈、面部表情丰富，如果购物时需要等待或者导购人员的言行怠慢，会激起这类顾客烦躁的情绪甚至激烈的反应。他们喜欢购买新颖奇特、标新立异的商品，一旦被商品的某一特点所吸引，往往会果断做岀购买决定，并立即交易，不愿花费太多的时间进行比较和思考，而事后又往往后悔不迭。

活泼型顾客一这类顾客的购买行为表现为对广告、导购人员等外界刺激反应灵敏、接受能力强，对购物环境和周围的人适应能力强，但情绪也容易波动，往往随着环境的改变而转变自己的观点。他们通常表达能力强，表情丰富，善于交际，乐于主动与导购人员进行接触，积极提出问题并寻求咨询。有时，还会征询在场的其他消费者的意见，表现活跃。因此，对这类消费者施加影响比较容易奏效。

抑制型顾客一这类消费者在购物过程中情绪变化缓慢，观察商品仔细认真，而且体验深刻，往往能发现商品的细微之处，购买行为拘谨，不愿与人沟通，决策过程缓慢、多疑，既不相信自己的判断，又对导购人员的推荐心存戒备，甚至买后还会疑心是否吃亏上当。

总之，在购买活动中，顾客的言谈举止、反应速度、精神状态等都会不同程度地将其个性特征反映出来。当然，在现实生活中属于典型类型的人很少，多数是属于混合型。

心理学家们对这项内容的研究，显然对产品的生产厂家很有价值。例如，如果一个广告商知道了喜爱某种牌子洗发剂的人与喜欢另一种牌子的人的差别，他就可以针对不同特征的人设计各种不同的广告。

花钱方式不同的两个人能生活在一起吗

I心理学关键词：异性相吸I

一项对已婚人士的调查表明，当谈到对消费的心理反应时，有相反心理反应的人会互相吸引。

所以，先别匆忙责备伴侣与自己的消费习惯的差异性，爱人的消费观或许就是你们结婚的原因。例如，花钱比理想情况下还少的人与花钱比正常情况下要多的人常常结为夫妻。

心理学家分析，节约的人也不喜欢外界对他们“小气”的成见，因此特别容易受花钱大手大脚者的吸引。

我们都知道“同性相斥、异性相吸”的定律。这个定律用在外貌、个性、习惯上也是一样。例如，一个金发碧眼的人会被一个棕发褐瞳的人吸引；娇小的女性或是矮小的男性，会迷恋于一个高大的伴侣；安静害羞的人会被聚会时活力四射的灵魂人物所吸引。

虽然曾经有多项研究表明，对一对夫妇而言，相似的核心观念比相反的观点对他们能施加更积极的影响。然而，许多夫妇都对这一事实表示惊讶，因为他们被拥有某些截然不同态度和观念的人所吸引，在最初，这种差异是如此的新奇并且令人激动，但是在最后却常常是关系最终破裂的原因。在脑海中想象爱情能够征服一切的画面是十分美妙的，但是应该做好准备去认识并且接受那些最初吸引你的不同特质，这样才能避免它成为最终排斥对方的因素。

因此，提醒那些因为相反的消费习惯而结为夫妻的人，要避免因此引发更大的财政冲突。

为什么退休后反而买大房子

I心理学关键词："空巢"老人的心理需求I

一般来说，上了年纪的人退休之后，依然会住在自己原先的房子里，如果生活不能自理，则会搬到养老院。倘若人们退休之后要搬家，一般会在附近或其他气候适宜的地方买一栋比较小的住处。

几十年来，人们一般都会做出这样的选择。但是近期一项对退休人士的调査却显示，越来越多的退休者，会选择把自己原先的房子卖掉，然后在附近买一处更大的房子。

这种现象在中国有，在欧美国家更加流行。他们为什么会这样做昵？

也许有人会说，现在的人们经济收入都比较高，有购买新房子的财力。当然，这样的解释有一定的合理性，但是既然孩子们都已经长大搬出去住了，退休老人为什么还要买大房子呢？而且还是在原先居住地的附近？其实，这个问题，我们不能以简单的供求关系来解释了，因为这里面包含着较深的心理因素。

退休老人之所以这样做的主要原因是为了吸引子女以及孙子、孙女们经常来玩，这里面包含着祖父母渴望和孙子、孙女们见面、相处的心理需求。

在现代社会，儿女们往往忙于工作，上年纪的人中存在很多的“空巢”现象，祖父母难得见到一回自己的孙子、孙女们。为了增加他们的来访次数，退休老人便通过购买便于来访的大房子来吸引他们。他们把新房子建在原来住所的附近，建得比原来更大，都是出于此目的。只要能吸引孙子、孙女们经常来玩，使自己膝下有绕，他们觉得自己的付出是值得的。否则，即使住在原来的小屋中，他们也是无所谓的。因此，虽然孩子成人后已经离开了家独立生活，但很多人退休后，还是会买大房子。不是因为房价便宜或者自己有钱，而是为了提高后辈们的来访次数。

都知选礼品难，为什么不直接给钱

I心理学关键词：情感附加值I