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第1章买不买看情感消费中的情感影响力（第2页）

购物狂行为在心理学上被称为“强迫性购物行为"（pulsivebuyingbehvior），指的是一个人无法控制自己的购物欲望，疯狂消费，而不考虑后果。那么究竟哪些因素导致你变身“购物狂”了呢？

焦虑——性压抑、嫉妒、紧张、劳累、孤独等都会导致人们无目的地购物。在这一消费群体看来，无论是什么样的事情，“去大肆釆购一番，然后想尽办法把钱花光，心情也就好了”。似乎在不如意的时候，购物和大把地花钱是他们来缓解压力、平衡情绪和宣泄无奈的最佳方式。

心理学家认为，有强迫性购物行为的人，往往是因为在焦虑情绪之后，每当遇到压力，都习惯性地釆用同样的购物行为方式来应对，缓解自己的压力，渐渐地就变成了“购物狂”。

自卑一强迫性购物者的另一个显著特点，就是他们都缺乏自我价值感和自信心。在购物中以“名牌、精品、高价、孤品、极品”来间接为自己定位。也就是说，他们对自己的评价很低，认为自己的存在没有什么价值。因此他们选择购物作为重获自信的方式，依靠他人的评价来选择自己购买的物品（名牌及潮货），希望能以此来获得更多的认同感，体现自己的价值。

冲动一强迫性购物的人大多是冲动的，他们一旦有了想法，就会立刻实行，从不理性思考，也不计后果。所以他们常常无法克制自己的购物欲望，一旦兴起了逛街血拼的念头，就第一时间冲进商场，将所有自己喜欢的物品收入囊中。

心理学家认为设置在购物大厅中的广告及播放的画面音响等所起的作用不可低估，正是这类东西对感官的强烈刺激，才使人们拎上大大小小的包匆匆奔向商店，然后满载而归，甚至不打开包装就“束之高阁”。

无聊——购物有时是为了消磨无聊的闲暇时间。人。旌找不到文体活动场所时，逛街购物无形中会成为业余生活中的一项主要的内容，这是看来主动实为被动的复杂心理过程。

消费观念一一仅仅从个人心理来解释人们的疯狂购物是相当表面的，它还有着深刻的“消费主义”的社会文化影响因素。心理学家认为，在当前的商品社会中，人们从小就从电视广告里接受了这样一种观念：工作是为了赚钱，赚钱是为了享受，而“购物是享受”、“购物有益健康”。在其熏陶下，一些心理暗示严重的人，在潜意识中接受这类说法也就不足为怪了。在有了条件和实力后，欲望的闸门一旦打开往往就难以收拾了，可以说，商品对他们的**几乎让人难以抗拒。了解了“强迫性购物行为”的成因，我们就该有意识地控制自己的消费行为，先从心理上调节自己，转移注意力，利用其他一些有益的活动来缓解压力、充实生活，将消费欲望转化成有建设意义的学习活动。

小心，购物有“瘾”

I心理学关键词：补偿性消费I

当我们把“上瘾”一词和购物、花钱联系在一起时，我们必须意识到这是指心理层面的依赖。心理学研究显示，很多人购物上瘾是为了填补自己内心的空虚，或是用于补偿现实生活中的遗憾，也就是所谓的补偿性消费。但是怎样才能改掉花费过度的毛病呢？那么就请对号入座，先看看自己属于哪一类购物狂，“对症下药”才能帮你彻底戒掉"购物瘾”。

?网购狂

只要闲来无事就上网浏览购物网页，不看就浑身不自在，忍不住就点击购买。心理学家分析，有些人买东西买到完全依靠网络世界、不愿与外界接触。到了这种程度，已经不是单纯的功能使用的依赖，而是沉溺症的征兆了。过分迷恋网购，其实是一种不安全的心理表现。从心理学上分析，这类人往往缺乏自信心或者人际关系不和谐，因孤独、紧张、焦虑而习惯用网络购物这种形式来填补内心的空虚。

因此，此类消费者，在遇到不开心、情绪不好的时候，要寻找正确的压力缓解途径。可以找几个和你没有利益冲突的朋友聊聊天，建立可信赖的人际关系；参加运动或短途的旅行，放松积压已久的情绪；参加一些公益活动，从中获得自我价值的提升。当然，问题比较严重时，也可以寻求心理咨询。

?折购狂

这类消费者，每到打折季就会特别兴奋。心理学家认为，这类人中很多对商品有一种极其强烈的甚至是病态的占有欲望。而且，他们一般在购物时仅凭心情好坏、个人兴趣等内在因素来决定是否购买，从来不考虑适用性、季节性、支付能力等外在条件。很多商品对他们来说并没有多大的用处甚至是重复购买。而令他们购买的原因又有很多种，如虚荣攀比的心理，还有从众心理。

因此，此类消费者应建立正确的自我认识。。外在美只能是锦上添花，内在美才是关键，没有最好的服饰，只有最适合你的服饰，所以不妨学习一些衣着搭配的技巧。

?贷购狂

这类消费者，只要消费就取出信用卡，有的甚至直到信用卡刷爆，才有一种满足的快感。心理学家分析，这类人希望通过高消费来释放工作和情感的双重压力，“刷卡”成了他们满足自己感情需求的替代品。实际上，这种冲动型消费也有点像赌博，你下注的同时希望它为你获得意外的收益，比如：更满意的男人、更优秀的工作业绩等。当这一切的包装并不能给你所想要的东西时，你就会认为自己下的注不够多，于是就会选择更高档的时装，追逐更高品质的休闲娱乐，这是一个恶性循环，最后会让你一无所有。

“减少可用资金、学会理性消费”是应对贷购狂的妙招。购物前先列表，把想买的东西做3个分类：想要但不需要的、可能需要的、真的需要的。清楚分类之后，根据自己现有的金钱规划购物。同时，养成用现金消费的习惯，这样有助于控制消费额度。必要时甚至可以禁用信用卡。

诚实行为会受道德情感的约束

I心理学关键词：诚实行为与道德情感

如果你在超市里买东西，收银员多找了你20元钱，你会把钱还给她吗？再或者说，你在超市结账出门以后发现，因为收银员的疏忽，有个价值20元钱的灯罩忘记结账了，你会回去重新付款吗？

通常来说，既然都价值20元钱，那么人们两次选择的结果应该一样才对。不过调査显示的结果却是，有90%的人在第一个问题时选择把钱退给收银员。但同样这批人，在面对第二个选择时，却只有10%的人愿意回去重新为灯罩结账。

那么面对20元的现金和价值20元的物品，为什么人们在是否愿意釆取诚实的行为上，却有着这么大的区别呢？

这其实是人们内心的心理情感在作祟。心理学家说，人们之所以采取诚实的行为，很大程度上是害怕受到惩罚，此外就是同情及愧疚等道德情感的驱使。这种情感越强烈，其推动力就越大。而面对收银员多找的钱或者没有收费的商品，顾客都不会因此而受到惩罚，所以，他们釆取诚实行为则与道德情感密切相关了。

一般来说，超市每天都会在收银员下班之后，核对收银机的金额与其收的实际款项是否符合。如果发现缺少20元钱，收银员就得自己掏钱垫上，而这对收银员来说损失未免太大。因为他们每天的工资也就几十块钱，而顾客不退还这20元钱，心里总会不好意思，觉得自己很过分。这种潜在的内疚感，让他们选择把钱退回去。

如果是某件商品没有收费，尽管同样是20元钱，但是可承担损失的人是看不见的超市经营者。在顾客眼中，超市的股东们应该是腰缠万贯，损失区区20元也不算什么，另外，这些人对于经营者有一种天然的反感：“为什么东西卖得这样贵？”所以他们会在潜意识里把经营者当成“为富不仁”的坏人。既然是坏人，那没付钱的灯罩自然就拿得心安理得。因此受到道德情感上的约束就会小很多。虽然这种行为不值得提倡，但是我们却可以看到这种心理作用对消费的影响还是存在的。

整容狂，你该怎么办

I心理学关键词：低自尊

爱美之心，人皆有之。随着医学的进步，整容手术已经成为许多爱美人士尤其是女性追逐的美容“法宝”。然而，有人整容上瘾，似乎镜子里的自己“永远少挨了一刀”。那么，选择整容的背后有着怎样的心理诉求呢？

心理学家认为整容的真正原因其实是拒绝自己、拒绝自己的身体。

自尊是自我调控系统的核心成分之一。缺乏自尊的人，即使长相不错，也不能接纳自己。只有当她们永远年轻漂亮、有成就、经常被他人赞美，她们才会觉得自己是有价值的人。因此，她们容易挑剔自己的相貌，也不怕在自己脸上、身上动刀子。

低自尊的人会寻找不同的提升自尊的手段，其中有的是整容狂（通过美丽来寻求他人认可）；有的则是工作狂（通过事业上的成就来肯定自我价值）；还有一些专事奉献牺牲的人士，如修女，其实是通过别人对自己道德上的肯定进而来肯定自我。当然，后两者属于对社会有利的升华行为，与整容不可相提并论。

要知道，虽然外貌与自尊有一定关系，但自尊绝不仅仅取决于姣好的容貌、苗条的身材。有不少长相不俊美的人照样生活得乐趣十足，因为他们拥有正确的认知方式。针对整容成瘾者心理行为的各个环节，可以从下面几个方面“刹车”。

?改变认知方式

整容成瘾者的认知是不完整的，可以称之为盲目的乐观主义者。就像炒股只想着赚钱一样，她们一厢情愿地认为整容带来的只是漂亮，对失败的风险估计不足。因此，要在整容前帮助她们认识到这是一个有风险的行为，她们是否有足够的准备去承担毁容的风险。

?遏制冲动的行为方式

整容成瘾的人多半也是购物狂，她们容易头脑发热，被推销员或广告的花言巧语所打动。最有效的改变方法就是不要立即做决定，等一个月以后再考虑，被**拉紧的缰绳就会松懈，能够理性地思考整容这个问题。